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FAQ.

Fragen & Antworten

Themen rund um die Rail-Flow Plattform:

Warum werden die Module der Rail-Flow Plattform als Webanwendung (Marktplatz & SaaS) und nicht als lokale Software (Software on premise) angeboten?

Rail-Flow bietet höchste Servicequalität bei maximaler Systemverfügbarkeit an. Dies lässt sich am Besten mit professionellen in Rechenzentren gehosteten Lösungen erreichen. Gleichzeitig wollen wir unseren Kunden die Wartung unserer Lösung (z.B. durch Updates) abnehmen, sodass sich diese auf ihr Kerngeschäft konzentieren können.

Kaufe ich bei den SaaS-Lösungen ein bereits fertig entwickeltes System?

Die Rail-Flow Plattform besteht aus verschiedenen Lösungen. Jede SaaS-Lösung wird je nach Kundenanforderung individuell angepasst. Dabei können sowohl Module als auch Komplettlösungen genutzt werden.

Mit wem kommt der Transportvertrag zustande, den ich über die Rail-Flow Plattformlösungen schließe?

Rail-Flow agiert auf der Plattform als reiner Vermittler. Die Transportverträge oder -aufträge kommen ausschließlich zwischen dem Nachfrager und dem Anbieter der Transporte zustande. Mit Rail-Flow wird in keinem Fall ein Transportvertrag geschlossen und stellt lediglich die Vermittlungsplattform zur Verfügung.

Wie kann ich mich für die Rail-Flow Plattformlösungen registrieren?

Unsere Sales Mitarbeitenden stellen Ihnen unsere Lösungen jederzeit gerne in einer Demo vor. Für den Intermodal Capacity Broker gibt es außerdem die Option sich hier zu registrieren.

Sind die Lösung von Rail-Flow auch für mich als Verlader geeignet?

Kommen Sie aus der verladenden Wirtschaft und würden mehr per Bahn machen wollen?
Sind Sie jetzt schon im Bahnbereich tätig als Verlader und suchen nach Alternativen?
Wollen Sie grundsätzlich die Möglichkeiten des Schienengüterverkehrs erkunden?

Wenn ja, sind Sie bei uns richtig!

Gibt es eine Schulung für die Nutzung Rail-Flow Module?

Jeder Nutzer bekommt eine umfangreiche Einführung in die Nutzung unserer Module. Zusätzlich steht Ihnen unser Customer Success Team für Kundenbetreuung und Beratung jederzeit zur Verfügung.

Auf welchen geografischen Bereichen bezieht sich das Angebot von Rail-Flow?

Bisher deckt Rail-Flow den gesamteuropäischen Transportmarkt ab.

Fragen zum Purchase & Tender Management:

Wie schnell lässt sich das Purchase & Tender Management von Rail-Flow einsetzen?

Nach der Auftragsbestätigung durch Sie führen wir innerhalb einer Woche ein Onboarding durch.

Kann ich weiter den persönlichen Kontakt zu meinen Dienstleistern oder Kunden pflegen?

Railway-business ist People-Business. Davon sind auch wir überzeugt. Bevor ein Regeltransport im hohen Wert auf die Schiene geht, wird sich im Regelfall persönlich getroffen, um ein Vertrauensverhältnis aufzubauen. Daher kombinieren wir bei Rail-Flow die Vorteile einer Plattform mit denen des persönlichen Kontakts: Bei uns können Sie jederzeit sehen, wer eine Anfrage gesendet oder wer ein Angebot unterbreitet hat und können die entsprechenden Kontaktdaten einsehen, um direkten persönlichen Kontakt aufzubauen.

Wer kann die Daten meiner Anfragen oder Angebote sehen?

Sie behalten weiterhin die vollständige Kontrolle über Ihre Daten. Bei jedem Versand von Anfragen oder Angeboten wird explizit abgefragt, wer Ihre Anfrage oder Ihr Angebot erhalten soll. Daten für Ihr Nachfrager bzw. Dienstleisterprofil füllen Sie ausschließlich selbst aus.

Welche Anbieter sind auf der Purchase & Tender Management Plattform gelistet?

Über die Plattform können alle relevanten Transportanbieter auf der Schiene in Europa erreicht werden. Dazu gehören bspw. die europäischen Marktführer wie DB Cargo, Lineas, SBB Cargo, die Rail Cargo Group, VTG Rail Logistics sowie über 160 weitere Transportanbieter.

Kann ich über die Plattform auch Einzelwagen oder Wagengruppen im Markt anfragen?

Grundsätzlich können alle Arten von Bahntransporten über die Plattform angefragt werden. Wir haben auch erfolgreiche Plattformteilnehmer an Bord, die ausschließlich im Einzelwagenbereich Anfragen stellen. Auf der Purchase & Tender Management Plattform sind aktuell über 50 Anbieter gelistet, die Einzelwagenangebote Europaweit abgeben können.

Wir setzen auf eine globale Lösung im Tender Prozess. Warum soll ich die Rail-Flow Purchase & Tender Management Plattform nutzen?

Bei der globalen Lösung sind einige Punkte wie Effizienzsteigerung und Transparenz deckungsgleich. Hier sind ein paar gute Gründe warum Rail-Flow eine gute Ergänzung zu der globalen Lösung sein kann:
Unsere Lösung ist bahnspezifisch, das bedeutet, dass die Purchase & Tender Management Plattform es Ihrem Team ermöglicht schnell, standardisiert und revisionssicher alle Arten von Bahntransporten über unsere Plattform auszuschreiben, die richtigen Bahntransportanbieter zu wählen und anzusprechen, und somit mehr qualitative Angebote zu erhalten.

Fragen zum Intermodal Capacity Broker:

Warum sollte ich den Intermodal Capacity Broker nutzen, anstatt bei den Operateuren direkt zu buchen?

Der Intermodal Capacity Broker (ICB) bietet den Nachfragern einen zentralen und einfachen Zugang zum Intermodalmarkt. Dabei können diverse intermodale Transportoptionen aller ongeboardeten Operateure genutzt werden.
Die einzelnen Routen der verschiedenen Operateure können passend der Nachfrage miteinander verknüpft werden. Zudem verbindet der ICB die Straße mit dem Zug und der Fähre. Je nach Kundenwunsch, kann der Transport Door-to-Door gebucht werden oder von Terminal zu Terminal.
Informieren Sie sich hier über unser aktuelles Netzwerk.

Gibt es eine Möglichkeit im Intermodal Capacity Broker nach Regionen oder Ländern zu suchen?

Im Intermodal Capacity Broker gibt es eine Netzwerk-Funktion, mit der nach Städten, Regionen und Ländern gesucht werden kann. Und das Beste ist: Aus dieser Netzwerk-Funktion heraus können direkt Anfragen gestellt und gebucht werden.

Weitere Punkte:

Welche Rolle hat Rail-Flow im Transportmarkt?

Rail-Flow ist vollständig unabhängig, neutral und in keiner Weise mit einem Marktteilnehmer verbunden. Wir sind davon überzeugt, dass nur durch Neutralität alle Plattformteilnehmer gewonnen und erhalten werden können.

Wie sicher sind meine Daten bei Rail-Flow Anwendungen?

Datenschutz- und Datensicherheit haben für Rail-Flow eine besondere Priorität. Das Hosting erfolgt in einem ISO 27001 und ISO 9001 zertifizierten Rechenzentrum in den Niederlanden mit Spiegelung nach Norwegen. In Verbindung mit unserer Technologie und einem ausgepfeilten Rechte- und Zugriffskonzept sind Ihre Daten konform zu den neuesten gesetzlichen Anforderungen geschützt.

Was für ein Unternehmen ist Rail-Flow und wer sind die Eigentümer?

Rail-Flow ist eine eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Frankfurt am Main. Die Geschäftsführer sind Dominik Fürste und Osman Akdemir. Sie haben das Start-up Anfang 2020 gegründet und wollen durch einen digitalen Lückenschluss dazu beitragen, dass mehr Verkehr von der Straße auf die Schiene verlagert und gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit der Güterbahnen gesteigert wird. Nach der erfolgreichen Einführung des Purchase- und Tender Managements konnten Dominik & Osman namhafte Branchengrößen und Business Angels als Seed Investoren gewinnen.

Wie kann ich mit Rail-Flow in Kontakt treten?

Senden Sie uns einfach eine Kontaktanfrage über die entsprechenden Bereiche der Website. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

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